Ten przewodnik wyjaśnia, jak odnowić subskrypcję Veo w różnych przypadkach — niezależnie od tego, czy jest aktywna, zawieszona czy anulowana. Wybierz scenariusz, który Cię dotyczy, aby zachować nieprzerwany dostęp i wrócić do nagrywania meczów swoją kamerą Veo.
Wymagania
Aby odnowić subskrypcję Veo, musisz mieć rolę Administratora Clubhouse.
Automatyczne odnawianie
Subskrypcje Veo odnawiają się automatycznie w dniu wygaśnięcia, o ile w koncie zapisana jest ważna karta płatnicza.
W przypadku zawieszenia, anulowania lub płatności przelewem bankowym może być konieczne ręczne działanie.
Oto jak przebiega odnowienie w różnych sytuacjach:
Jeśli Twoje pierwsze zamówienie zostało opłacone przelewem bankowym, ta metoda pozostanie domyślna dla kolejnych odnowień. Szczegóły dotyczące przelewu znajdziesz w sekcji Rozliczenia na stronie Plan i Rozliczenia.
Jak przejść do strony Plan i Rozliczenia:
- Wejdź na swoje konto Veo: app.veo.co.
- Wybierz Plan i Rozliczenia z menu po lewej stronie.
- Przejdź do zakładki Rozliczenia, aby zobaczyć dane do przelewu.
Uwaga: dostęp do tej strony mają tylko Administratorzy Clubhouse.
Po wykonaniu przelewu, przetworzenie płatności może potrwać do 10 dni roboczych. Subskrypcja zostanie odnowiona po zaksięgowaniu płatności.
Aby przejść z przelewu na płatność kartą, skorzystaj z tego przewodnika: Jak zarządzać metodą płatności na koncie Veo.
Jeśli chcesz przejść z karty na przelew, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Jeśli faktura nie zostanie opłacona na czas, subskrypcja może zostać zawieszona. Jej ponowne aktywowanie przywróci obecne ceny i dostęp.
Jak reaktywować:
- Wejdź na app.veo.co.
- W menu po lewej wybierz Plan i Rozliczenia (dostęp tylko dla administratorów).
- Przejdź do zakładki Rozliczenia, aby zaktualizować metodę płatności.
- Dodaj ważną metodę płatności. Veo spróbuje pobrać należność w ciągu 24 godzin. Po udanej płatności subskrypcja zostanie przywrócona.
Jeśli płatność nie zostanie uregulowana w ciągu 29 dni od daty wymagalności, subskrypcja zostanie anulowana. Aby kontynuować, trzeba wykupić nową subskrypcję — wcześniejsze rabaty nie będą już obowiązywać.
Jak ponownie subskrybować:
- Wejdź na app.veo.co.
- Zobaczysz baner informujący o anulowanej subskrypcji – kliknij Odnów subskrypcję. Możesz też znaleźć tę opcję w zakładce Plan i Rozliczenia.
- Kliknij Posiadam już kamerę Veo.
- Wybierz liczbę kamer przypisanych do Twojego Clubhouse.
- Upewnij się, że kamery nie są przypisane do innego Clubhouse.
- Wybierz plan subskrypcyjny i dodatki (jeśli dotyczy).
- Wybierz częstotliwość rozliczenia (miesięcznie, co 6 miesięcy, rocznie lub co 2 lata).
- Wprowadź dane adresowe.
- Dokończ płatność.
Ważne
Po dokonaniu płatności subskrypcja będzie miała status oczekuje na aktywację, dopóki nie prześlesz nowego nagrania z kamery Veo. Dotyczy to zarówno płatności kartą, jak i przelewem.
- Karta płatnicza: Po przetworzeniu płatności dodaj nagranie, aby aktywować subskrypcję.
- Przelew bankowy: Po zaksięgowaniu przelewu dodaj nagranie, aby zakończyć aktywację.
To zapewnia prawidłowe przypisanie kamery i gotowość do użytku.
Jeśli nie chcesz aktywować subskrypcji od razu, możesz wyrejestrować swoją kamerę. Zobacz przewodnik: Jak wyrejestrować kamerę Veo z Clubhouse.
Zmiany w subskrypcji
Jeśli chcesz zmienić swój plan — np. go rozszerzyć, zmniejszyć lub anulować — skontaktuj się z zespołem wsparcia Veo, wysyłając zgłoszenie.