Subskrypcja Aktualizacja Wiosna '24 - FAQ

Zmiany są częścią całkowitej przebudowy naszych systemów, aby zapewnić lepsze doświadczenia z Veo.Z nimi z przyjemnością wprowadzamy funkcje samoobsługowe, w których możesz zarządzać swoimi subskrypcjami i dodatkami.Po zaktualizowaniu informacji płatniczych możesz:

• Uzyskać dostęp do wyraźnego przeglądu dostępnych godzin nagrań.
• Zaktualizować informacje płatnicze lub metodę płatności.
• Wyświetlić historię faktur.
• Kup dodatki.
• Kup Kamery Veo i akcesoria z Twojego konta Veo.
• ...i w niedalekiej przyszłości - zaktualizuj swoją subskrypcję

Dodatkowo zmieniamy sposób zarządzania Twoimi subskrypcjami.Wcześniej wszystkie subskrypcje i dodatki do subskrypcji w Twoim Clubhouse były oddzielne; teraz łączymy wszystkie Twoje subskrypcje w jeden pakiet subskrypcyjny.Oznacza to, że nie będziesz musiał martwić się o zarządzanie różnymi subskrypcjami ani śledzenie oddzielnych płatności.

Aby uzyskać dostęp do nowej strony „plan i fakturowanie” oraz uzyskać dostęp do przeglądu samoobsługowego, prosimy o wprowadzenie lub zaktualizowanie informacji o płatności.Przejdź do app.veo.co i postępuj zgodnie z instrukcjami w żółtym oknie pop-up.Dzięki temu możemy przenieść Cię do nowego systemu, dając Ci dostęp do wszystkich korzyści. Ważne jest, aby zauważyć, że tylko administratorzy Clubhouse mają możliwość zobaczenia i uzyskania dostępu do strony plan i rozliczenia .Obecni klienci zostaną przeniesieni do nowych systemów w grupach. Jeśli strona planu i rozliczeń nie jest dla Ciebie widoczna, prawdopodobnie migracja jeszcze się nie odbyła.

Dane karty kredytowej należy podać, aby zapewnić poprawność i uniknąć potencjalnych błędów. Dodatkowo musimy ponownie autoryzować Twoją subskrypcję, co może wiązać się z nominalną opłatą do 1 EUR.Jednakże opłata za Twoje plany zostanie naliczona dopiero w dniu odnowienia.

Na koncie może pojawić się transakcja na kwotę do 1 EUR w celu autoryzacji zmiany systemu. Poza tym nie powinny pojawić się żadne dodatkowe opłaty spowodowane tymi zmianami. Jeśli tak się stanie, należy skontaktować się z pomocą techniczną w celu uzyskania dalszej pomocy.

Wszystkie nasze subskrypcje odnawiają się automatycznie, chyba że anulujesz swoją subskrypcję.Jeśli chcesz anulować subskrypcję, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

Subskrypcja nie może być wstrzymana; skontaktuj się z zespołem wsparcia Veo, aby uzyskać dalszą pomoc, jeśli chcesz anulować swoją subskrypcję.

Nie, w Clubhouse może być tylko jeden poziom subskrypcji. Jeśli potrzebujesz różnych poziomów subskrypcji dla różnych Kamery Veo, musisz stworzyć osobne Clubhouse. Dowiedz się, jak to zrobić tutaj Jak stworzyć nowy Clubhouse.

Jeśli chcesz mieć Kamery Veo z różnymi poziomami subskrypcji, musisz stworzyć nowe Kluby.
Po utworzeniu Klubu i zakupie potrzebnego poziomu subskrypcji dla nowego Klubu, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania dalszej pomocy.

Tak, wszystkie Kamery Veo w ramach jednego Clubhouse muszą być objęte tą samą subskrypcją. Jeśli potrzebujesz różnych subskrypcji dla różnych Kamer Veo, musisz utworzyć osobne Clubhouse. Dowiedz się, jak to zrobić tutaj Jak utworzyć nowy Clubhouse.

Jeśli masz wiele subskrypcji Veo i daty płatności się różnią, dostosujemy terminy płatności, aby cały klub miał jedną datę płatności.Data płatności będzie oparta na najwcześniejszej nadchodzącej dacie płatności w Twoim klubie.W praktyce zastosujemy notę kredytową na Twoim koncie, która pokryje pozostały saldo subskrypcji, której termin płatności jest późniejszy, a ta nota kredytowa zostanie zastosowana jako rabat na Twoim następnym rachunku.

Jeśli chcesz płacić za swoje subskrypcje osobno w różnych terminach, musisz stworzyć osobne Clubhouse'y. Dowiedz się, jak to zrobić tutaj Jak stworzyć nowy Clubhouse

Nie, może być tylko jedna metoda płatności i jeden administrator płatności na Clubhouse.Jeśli chcesz używać różnych metod płatności i mieć różnych administratorów płatności, musisz stworzyć osobne Clubhouse'y.

Jeśli masz wiele subskrypcji Veo o różnych długościach (np. subskrypcje na sześć i dwanaście miesięcy), dostosujemy je tak, aby cały klub miał tę samą długość subskrypcji.W praktyce dostosowujemy się do subskrypcji(-ji) z najdłuższym czasem trwania.W ten sposób uzyskasz największą wartość ze swojej subskrypcji Veo.

Możesz stworzyć do 80 Clubhouse'ów.

Gdy uzyskasz dostęp do strony Planu i Rozliczeń, w sekcji Plan i Użytkowanie zobaczysz trzy różne paski: jeden dla drużyn, jeden dla użytkowników i jeden dla godzin nagrań.Pozwalają sprawdzić, ile z zapasu wykorzystano i ile pozostało. Liczba dostępnych drużyn, użytkowników i godzin nagrań różni się w zależności od poziomu twojej subskrypcji, możesz dowiedzieć się więcej tutaj .