Veo Cameraアプリを使用してVeo Cam 2またはVeo Cam 3にモバイルデバイスを接続できない場合は、以下の手順に従って原因を特定し、問題をすばやく解決してください。
- アプリのバージョンを確認: お使いのデバイスに最新バージョンのVeo Cameraアプリがインストールされていることを確認してください。
- ログイン情報の確認: 正しいVeoアカウント（メールアドレスとパスワード）でサインインしていることを確認してください。
- Bluetoothと位置情報サービスを有効にする: Bluetoothと位置情報サービスの両方がオンになっているか確認してください。ペアリングにはどちらも必要です。
- アプリの再起動: Veo Cameraアプリを完全に終了し、もう一度開いて接続を試みてください。
- 機内モードを使用: スマートフォンで機内モードを有効にし、アプリ上でカメラへの接続を試みてください。
注: モバイルデータやその他のワイヤレス通信の干渉を減らすのに効果的です。 - カメラを一度削除して再追加: Veo Cameraアプリでカメラ名の横にある「X」をタップして削除し、再度検出されたら再接続を試みてください。
- Veo Camを再起動: 電源ボタンを約15秒間長押ししてカメラを再起動し、再度接続を試みてください。
注: 再起動しても、Veo Cam 2またはVeo Cam 3に保存されている録画は削除されません。 - アプリの再インストール: スマートフォンからVeo Cameraアプリをアンインストールし、再インストールした後、再び接続を試みてください。