Risoluzione dei problemi di connessione con Veo Cam 2 e Veo Cam 3 (Android e iOS)

Disponibile per Veo Cam 2, Veo Cam 3 e Veo Cam 3 5G.png

Se hai problemi a connettere il tuo dispositivo mobile alla Veo Cam 2 o Veo Cam 3 utilizzando l'app Veo Camera, segui questi passaggi per identificare e risolvere rapidamente il problema.

  1. Controlla la versione dell'app: Assicurati di avere installato sul tuo dispositivo l'ultima versione disponibile dell'app Veo Camera.
  2. Verifica le credenziali di accesso: Controlla di aver effettuato l'accesso con l'account Veo corretto (email e password).
  3. Attiva Bluetooth e Servizi di Localizzazione: Verifica che Bluetooth e Servizi di Localizzazione siano attivi: entrambi sono necessari per l'associazione.
  4. Chiudi e riapri l'app: Chiudi forzatamente l'app Veo Camera, poi riaprila e prova a connetterti di nuovo.
  5. Usa la modalità aereo: Attiva la modalità aereo sul tuo telefono e prova a connetterti alla Cam tramite l'app.
    Nota: Questo aiuta a ridurre interferenze da dati mobili o altre connessioni wireless.
  6. Rimuovi e aggiungi nuovamente la videocamera: Nell'app Veo Camera, elimina la Veo Cam dalla lista toccando la 'X' accanto al suo nome. Quando ricompare come videocamera nelle vicinanze, prova a riconnetterti.
  7. Riavvia la Veo Cam: Tieni premuto il pulsante di accensione per circa 15 secondi per riavviare la videocamera, poi prova a connetterti di nuovo.
    Nota: Il riavvio della videocamera non eliminerà le registrazioni salvate nella tua Veo Cam 2 o Veo Cam 3.
  8. Reinstalla l'app: Disinstalla e reinstalla l'app Veo Camera sul tuo telefono, poi prova di nuovo a connetterti.
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