Se hai problemi a caricare le registrazioni dalla tua Veo Cam 2, Veo Cam 3 o Veo Cam 3 5G sulla piattaforma Veo, leggi questo articolo, poiché ti guiderà attraverso alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi per risolvere il problema.

Se hai problemi a caricare le registrazioni dalla videocamera, prova i seguenti suggerimenti per risolvere il problema:

1. Controlla la tua connessione a Internet; una connessione a Internet lenta o instabile può causare problemi con il caricamento delle registrazioni. Assicurati che la tua connessione a Internet sia veloce e stabile. Sentiti libero di misurare la tua velocità di Internet qui https://www.speedtest.net/ , e ricorda, la cosa importante da controllare è la velocità di caricamento.

2. Se il tuo Veo Cam 2 o Veo Cam 3 5G ha una scheda SIM all'interno, prova a rimuoverla e poi prova a caricare di nuovo collegato a una rete WiFi. Questo dovrebbe aiutare a risolvere il problema.

3. Verifica che il tuo Veo Cam 2 sia in esecuzione sull'ultima versione del software disponibile; puoi saperne di più su come farlo qui: Aggiorna la versione del software del tuo Veo Cam 2

4. Assicurati di aver registrato la tua Veo Cam 2 nel tuo club sulla piattaforma Veo. Se la videocamera non è registrata, non saprà dove deve andare il file, causando l'interruzione del processo di caricamento.

5. Se stai cercando di caricare una registrazione da una rete pubblica, come una scuola, un hotel o un ufficio, un firewall potrebbe impedirne il caricamento. In questo caso, parla con la persona IT che gestisce la rete e chiedi di aggiungere questi alle impostazioni del firewall:
   • app.veo.co (porta 443).
   • veo-content-ii.s3.amazonaws.com (porta 443).
   • veo-camera-diagnostics.s3.amazonaws.com (porta 443).

6. Se hai un cavo ethernet e un adattatore dongle USB-C, collega la videocamera al cavo ethernet con il dongle e prova a riavviare la videocamera premendo il pulsante di accensione per 15 secondi. Tutte le luci lampeggeranno per alcuni secondi e dovrebbe aiutare a risolvere il problema.

7. Infine, potremmo avere dei problemi interni che potrebbero avere un impatto sui caricamenti.Per verificare se questo è il caso, visita la nostra Pagina di Stato su https://status.veo.co/ .

Questi passaggi dovrebbero aiutare la maggior parte degli utenti a risolvere i problemi di caricamento delle registrazioni sulla piattaforma Veo.