Se hai problemi a caricare le registrazioni della tua Veo Cam 2 sulla piattaforma Veo, leggi questo articolo che ti guiderà attraverso alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi.
Se hai problemi a caricare le registrazioni dalla videocamera, prova a seguire i seguenti suggerimenti per risolvere il problema:
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Controlla la tua connessione internet; una connessione lenta o instabile può causare problemi nel caricamento delle registrazioni. Assicurati che la tua connessione internet sia veloce e stabile. Prova a misurare la tua velocità di internet qui
https://www.speedtest.net/
, e ricorda che la cosa importante da controllare è la
velocità di caricamento.
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Se la tua Veo Cam 2 ha una scheda SIM all'interno, prova a rimuoverla e poi prova a caricare di nuovo il video connesso a una rete WiFi. Questo dovrebbe aiutare a risolvere il problema.
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Verifica che la tua Veo Cam 2 funzioni con l'ultima versione software disponibile; per maggiori informazioni su come farlo, leggi qui:
Aggiorna la versione del software di Veo Cam 2
.
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Assicurati di aver registrato la Veo Cam 2 al tuo Club nella piattaforma Veo. Se la videocamera non è registrata, non saprà dove deve andare il file e interromperà il processo di caricamento.
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Se stai cercando di caricare una registrazione da una rete pubblica, come una scuola, un hotel o un ufficio, un firewall potrebbe impedirne il caricamento. In questo caso, parla con il responsabile IT che gestisce la rete e chiedigli di aggiungere questi dati alle impostazioni del firewall:
- app.veo.co (porta 443).
- veo-content-ii.s3.amazonaws.com (porta 443).
- veo-camera-diagnostics.s3.amazonaws.com (porta 443).
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Se hai un cavo ethernet e un dongle, collega la videocamera al cavo ethernet con il dongle e prova a riavviare la videocamera premendo il pulsante di accensione per 15 secondi. Tutte le spie lampeggeranno per qualche secondo e questo dovrebbe aiutare a risolvere il problema.
- Infine, potremmo avere dei problemi interni che potrebbero avere un impatto sui caricamenti.Per verificare se questo è il caso, visita la nostra pagina di stato su https://status.veo.co/.
Questi passaggi dovrebbero aiutare la maggior parte degli utenti a risolvere i problemi di caricamento delle registrazioni sulla piattaforma Veo.