Risoluzione dei problemi di caricamento bloccato su Veo Cam 1

Hai problemi a caricare una registrazione dalla tua Veo Cam 1 al tuo Clubhouse? Segui questi passaggi per verificare la connessione e riavviare il caricamento.

Passaggio 1: Controlla la tua connessione Internet

Per un caricamento riuscito, la tua Veo Cam 1 deve essere correttamente connessa a Internet. Segui questi passaggi:

1. Connetti la videocamera a Internet
   • Accendi la tua Veo Cam 1.
   • Collega un'estremità del cavo Ethernet alla videocamera e l'altra estremità direttamente al router.
2. Verifica la connessione Ethernet
   • Guarda le luci della porta Ethernet sulla videocamera.
   • Luci verde e arancione accese? ✅ La videocamera è connessa.
   • Nessuna luce? ❌ Prova a utilizzare un cavo Ethernet diverso o una porta diversa del router.
3. Conferma la velocità della tua connessione Internet
   • Hai bisogno di almeno 20 Mbps di velocità di upload per una connessione stabile.
   • Se la connessione è troppo lenta, il caricamento potrebbe fallire o richiedere più tempo del previsto.
4. Controlla la luce di alimentazione della videocamera
   • Quando la Veo Cam 1 è online, la luce del pulsante di accensione verde diventerà bianca fissa.
5. Stato del caricamento
   • Se la luce bianca lampeggia, la videocamera sta caricando attivamente la registrazione.

Puoi saperne di più sulle luci di stato della Veo Cam 1 qui: Luci di stato della Veo Cam 1

Passaggio 2: Avvia manualmente il caricamento

Se il caricamento non parte automaticamente, puoi avviarlo manualmente:

1. Sul tuo smartphone, connettiti al Wi-Fi interno della Veo Cam 1 nelle impostazioni Wi-Fi. (Questa connessione non fornisce accesso a Internet ma permette di accedere al sistema della videocamera.)
2. Apri un browser web (Google Chrome o Safari) e digita cam.veo.co.
3. Se usi iOS e la pagina non si carica, tocca l'icona blu "i" accanto al nome della rete Wi-Fi e disattiva il tracciamento IP.
4. Una volta connesso, vai alla lista delle registrazioni (angolo in basso a sinistra della pagina).
5. Trova la registrazione mancante e clicca su "Carica".
6. Se il pulsante Carica è verde, il processo inizierà.
7. Se il pulsante Carica è grigio, prova a cambiare la porta Ethernet sul router, poi aggiorna la pagina e riprova.

Passaggio 3: Riavvia la videocamera e riprova il caricamento

Se il caricamento è iniziato ma si è bloccato, esegui un ciclo di ripristino dell’alimentazione:

1. Lascia la videocamera accesa e scollegata finché la batteria non si scarica completamente.
2. Una volta spenta, carica la videocamera per almeno 4 ore.
3. Prima di riaccenderla, collega prima il cavo Ethernet.
4. Accendi la videocamera: il caricamento dovrebbe riprendere automaticamente.