Se hai bisogno di annullare o restituire il tuo ordine Veo (solo hardware: Veo Cam, Treppiede, qualsiasi accessorio), ecco cosa devi fare:
- Vai su support.veo.co
- Nella sezione Invia una richiesta, seleziona l'opzione Ho acquistato una videocamera Veo e sto aspettando che il mio ordine venga spedito. Vorrei assistenza per...
- Nel secondo menu a tendina del modulo di contatto, seleziona Annullamento del mio ordine.
- Inserisci il tuo ID di supporto nel campo successivo. Puoi trovarlo accedendo al tuo account Veo. Scopri come trovare il tuo ID di supporto.
- Inserisci il numero dell'ordine nel campo successivo. Puoi trovarlo nell'email di conferma dell'ordine.
- Nella casella di testo, fornisci una descrizione completa dell'articolo o degli articoli che desideri annullare o restituire.
- Aggiungi eventuali allegati, se necessario.
- Clicca su Invia una volta completato il modulo.
Il nostro team di supporto ti contatterà per confermare la tua richiesta il prima possibile.
Si prega di notare
- Per annullare un ordine che è già stato spedito, devi restituirlo a Veo prima di ricevere un rimborso.
- Per effettuare un reso, contattaci entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Se hai acquistato un abbonamento contemporaneamente alla videocamera, il periodo di 30 giorni inizia dalla data di attivazione del tuo abbonamento Veo. Tuttavia, per poter effettuare un reso, non possono essere trascorsi più di 12 mesi dalla data di consegna della videocamera. Per maggiori dettagli, visita https://www.veo.co/terms