Si tu rencontres des difficultés pour connecter ton appareil mobile à la Veo Cam 2 ou Veo Cam 3 via l’application Veo Camera, suis ces étapes pour identifier rapidement le problème et le résoudre.
- Vérifie la version de l'application : Assure-toi que tu utilises bien la dernière version de l’application Veo Camera installée sur ton appareil.
- Vérifie tes identifiants : Assure-toi d’être connecté avec le bon compte Veo (adresse email et mot de passe).
- Active le Bluetooth et les services de localisation : Vérifie que le Bluetooth et les services de localisation sont activés — ils sont nécessaires pour l’appairage.
- Ferme et rouvre l’application : Ferme complètement l’application Veo Camera, puis rouvre-la et essaie de te reconnecter.
- Utilise le mode avion : Active le mode avion sur ton téléphone et essaie de te connecter à la caméra via l’application.
Remarque : Cela permet de limiter les interférences avec les données mobiles ou autres connexions sans fil. - Supprime et réajoute la caméra : Dans l’application Veo Camera, supprime la caméra de la liste en appuyant sur le ‘X’ à côté. Lorsqu’elle réapparaît en tant que caméra à proximité, essaie de te reconnecter.
- Redémarre la Veo Cam : Maintiens le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 15 secondes pour redémarrer la caméra, puis tente de te reconnecter.
Remarque : Redémarrer la caméra ne supprimera pas les enregistrements stockés dans ta Veo Cam 2 ou Veo Cam 3. - Réinstalle l’application : Désinstalle puis réinstalle l’application Veo Camera sur ton téléphone, puis réessaie la connexion.