Résolution des problèmes : Connexion à une Veo Cam 2 par le biais de l'application iOS Veo Camera

Cet article vous servira de guide, étape par étape, pour résoudre les problèmes de connectivité entre votre Veo Cam 2 et votre appareil iOS.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à la Veo Cam 2 avec l'application iOS Veo Camera, assurez-vous avant toute chose que la dernière version de l'application est installée sur votre appareil et que vous êtes connecté avec vos informations d'identification Veo (adresse électronique et mot de passe).

Si vous rencontrez des problèmes de connexion au Bluetooth de la caméra ou au point d'accès WiFi de la caméra, vous pouvez suivre ces étapes pour tenter de résoudre le problème :

1. Problèmes de connexion via Bluetooth :

Si la connexion Bluetooth n'est pas possible, cet écran apparaîtra :

Solution :

Ce message apparaît très probablement parce que le Bluetooth n'a pas réussi à se déconnecter correctement d'une connexion antérieure. Attendez environ 30 secondes et essayez de vous connecter à nouveau. Si le problème persiste après 30 secondes, essayez de désactiver la fonction Bluetooth sur le téléphone et forcez la fermeture de l'application Veo Camera.

Enfin, redémarrez la caméra en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant 10 secondes. En suivant ces étapes, vous devriez résoudre le problème.

2. Problèmes pour rejoindre le hotspot WiFi de la Veo Cam 2

Si la connexion au hotspot WiFi de la caméra pose problème, vous verrez un message d'erreur ou ne pourrez pas vous connecter après avoir cliqué sur « Rejoindre » (ou Join) à partir de cet écran :

Solution :

Pour cela, il y a quelques étapes que vous pouvez essayer pour tenter de résoudre le problème.

Option 1 :

1. Fermez complètement l'application et redémarrez-la.
2. Ouvrez à nouveau l'application Veo Camera et essayez maintenant de vous connecter à la Veo Cam 2. Essayer plusieurs fois pourrait suffire pour régler le problème.

Option 2 :

1. Quittez l'application iOS Veo Camera.
2. Mettez votre téléphone en mode Avion.
3. Accédez à la page des paramètres wifi de votre téléphone. Sélectionnez le WiFi de la Veo Cam (intitulé VEOCAM-XXXX) et assurez-vous que l'option « Adresse Wi-Fi privée » (ou Private Wi-Fi Address) est désactivée.

4. Ouvrez à nouveau l'application iOS Veo Camera et essayez de vous connecter à la caméra.

Option 3 :

1. Accédez à la page des paramètres wifi de votre téléphone. Éteignez le wifi et rallumez-le.
2. Ouvrez l'application Veo Camera et essayez de vous connecter à votre Veo Cam 2.

Option 4 :

1. Supprimez la caméra de l'application en la faisant glisser sur le côté dans la liste des caméras
   
   
   
   
2. Ajoutez à nouveau la Veo Cam 2 à l'application.

Option 5 :

1. Réinitialisez la Veo Cam 2 en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant environ 15 secondes.
2. Allumez la caméra et essayez à nouveau de vous connecter par le biais de l'application.