Comment résoudre les différents problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la diffusion en direct avec la Veo Cam 2.
Cet article vous indique ce qu'il faut faire si vous rencontrez des problèmes lors de la mise en place d'une diffusion en direct de vos matchs.
1. Vous ne parvenez pas à sélectionner la bonne équipe lorsque vous lancez une diffusion en direct.
Problème : Vous pouvez démarrer et arrêter les diffusions en direct mais ne pouvez pas sélectionner la bonne équipe. Cela peut être dû à l'un des problèmes suivants :
- Votre compte Veo n'est pas associé à la bonne équipe.
- Vous vous êtes connecté à l'application Veo Camera avec le mauvais compte Veo.
Solution :
- Assurez-vous que l'administrateur de votre club vous a associé aux bonnes équipes sur app.veo.co .
- Déconnectez la caméra et accédez aux « Paramètres » dans l'application Veo Camera. Ici, vous pouvez voir à quel compte vous êtes connecté.
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous.
2. Le bouton « Enregistrement + Diffusion en direct » (ou Record + Live-stream) a disparu de l'aperçu de la caméra.
Problème : Vous êtes connecté à la caméra et pouvez voir l'aperçu, mais l'option d'enregistrement et de diffusion en direct n'est pas visible.
Solution :
- Cela peut être dû à une défaillance de la communication entre la Veo Cam 2 et l'application Veo Camera. Déconnectez-vous et fermez l'application Veo Camera, ensuite la reconnecter devrait résoudre le problème.
- Assurez-vous de disposer d'un module complémentaire de diffusion en direct actif dans votre abonnement à Veo.
3. Vous ne pouvez pas lancer un flux en direct en raison d'une connexion Internet insuffisante.
Problème : Il ne vous est pas possible de lancer la diffusion en direct en raison de problèmes avec Internet.
Solution :
- Vérifiez que la caméra dispose d'une connexion Internet en recherchant la présence de l'icône dans le coin supérieur gauche lorsqu'elle est connectée par le biais de l'application Veo Camera. Si la caméra a accès à Internet, l'icône doit ressembler à l'une des suivantes :
- Si la Veo Cam 2 indique qu'elle dispose d'une connexion Internet, mais que les diffusion en direct n'apparaissent jamais dans Veo Live, c'est très probablement parce que la caméra dispose d'une connexion Internet, mais pas d'une connexion Internet suffisamment forte pour gérer une diffusion en direct.
Une connexion internet faible peut également affecter une diffusion en direct qui a déjà commencé. Si la Veo Cam 2 perd la connexion Internet pendant plus de 5 minutes, la diffusion en direct s'arrête automatiquement.
4. La diffusion en direct sur Veo Live est complètement noir.
Problème : Le flux de sortie sur Veo Live affiche une image entièrement noire.
Solution :
Cela est dû au fait que l'IA a du mal à identifier le terrain et l'action. Cela ne se produira presque jamais dans les scénarios de match réel lorsque l'IA ou vous-même avez identifié et confirmé les coins du terrain. Vous pouvez rencontrer ce problème si vous lancez des diffusion en direct depuis, par exemple, votre domicile ou un environnement de bureau.