Comment résoudre les différents problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'enregistrement de votre Veo Cam 2 dans Veo Club.
Cet article vous indique la méthode à suivre si vous rencontrez des problèmes pour enregistrer votre nouvelle Veo Cam 2.
1. Vous ne parvenez pas à enregistrer la caméra
Problème : un message d'erreur apparaît lorsque vous essayez d'enregistrer la caméra.
Solution : Assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion Internet. Pour pouvoir enregistrer une caméra, votre téléphone doit être connecté à Internet. La caméra n'a pas besoin d'avoir un accès à Internet.
2. La caméra est enregistré dans le mauvais club
Problème : Lorsque vous essayez de vous connecter à la Veo Cam 2, vous constatez qu'elle est enregistrée dans le mauvais club.
Solution : contactez l'assistance clientèle de Veo et nous vous aiderons à désincrire la Veo Cam. Après cela, vous pourrez vous connecter à la caméra et l'enregistrer dans le club approprié.
3. La caméra est enregistrée, mais n'est pas capable de télécharger.
Problème : Vous pouvez constater que la Veo Cam 2 est enregistrée lorsqu'on s'y connecte, mais n'est pas capable de télécharger lorsqu'elle est connectée à Internet.
Solution : Ce problème est très probablement lié à la connexion Internet. Dans ce cas, essayez de résoudre le problème de connexion Ethernet ou de connexion Wi-Fi.
4. L'application Veo Camera indique que l'état d'enregistrement de la caméra est inconnu.
Problème : vous voyez un petit texte lorsque vous essayez de vous connecter à une Veo Cam 2, indiquant que l'état d'enregistrement de la caméra est inconnu.
Solution : essayez des suivre étapes suivantes :
1. Accédez à l'application Veo Camera.
2. Accédez aux Paramètres -> Cliquez sur Se déconnecter (ou Sign out).
3. Une fois déconnecté, revenez à la section Caméras de l'application. Vous supprimerez alors votre Veo Cam 2 de la liste en la faisant glisser vers la gauche.
4. Ajoutez à nouveau votre Veo Cam 2 en cliquant sur le signe + .
5. Maintenant, après avoir ajouté la Veo Cam 2, vous devriez pouvoir vous connecter et enregistrer la caméra.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi nos suggestions, veuillez contacter notre équipe d'assistance.