Dépannage : Enregistrement de la caméra sur Veo Caméra 2

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Comment résoudre les différents problèmes que tu peux rencontrer lors de l'enregistrement de ta Veo Cam 2 dans ton Veo Club.

Cet article te montre ce qu'il faut faire si tu rencontres des problèmes lors de l'enregistrement de ta nouvelle Veo Cam 2.


1.Tu ne parviens pas à enregistrer la caméra avec succès.

Problème : Tu continues à obtenir un message d'erreur lorsque tu essaies d'enregistrer la caméra.

Solution : Assure-toi que ton appareil dispose d'une connexion Internet. Pour enregistrer une caméra, ton téléphone doit être connecté à Internet. La caméra n'a pas besoin d'avoir accès à Internet.


2.La caméra est inscrite au mauvais club.

Problème: On peut voir que la Veo Cam 2 est enregistrée dans le mauvais club lorsqu'on essaie de s'y connecter.

Solution : Contacte le service clientèle de Veo, et nous t'aiderons à désenregistrer la Veo Cam. Après cela, tu pourras te connecter à la caméra et l'enregistrer dans le bon club.


3.La caméra est enregistrée, mais elle ne se télécharge pas

Problème : Tu peux voir que la Veo Cam 2 est enregistrée lorsqu'on s'y connecte, mais elle ne télécharge pas lorsqu'elle est connectée à Internet.

Solution : Ce problème est probablement lié à la connexion Internet. Dans ce cas, essaie de dépanner la connexion Ethernet ou la connexion Wi-Fi.


4.L'appli Veo Caméra indique que le statut d'enregistrement de la caméra est inconnu.

Problème : Un petit texte s'affiche lorsque tu essaies de te connecter à une Veo Caméra 2, indiquant que le statut d'enregistrement de la caméra est inconnu.

Solution : Essaie les étapes suivantes :
1. Va dans l'appli Caméra Véo.



2.Aller dans Paramètres -> Cliquer sur Sign out.


3.Une fois déconnecté, retourne dans Caméras sur l'appli. Ici, tu vas supprimer Ta Veo Cam 2 de la liste en la faisant glisser vers la gauche.

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4.Ajoute à nouveau ta Veo Cam 2 en cliquant sur le signe +.


5.Maintenant, après avoir réajouté la Veo Caméra 2, tu devrais pouvoir te connecter et enregistrer la caméra.

Si tu as encore des problèmes après avoir suivi nos suggestions, contacte notre équipe d'assistance.

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