Cet article vous indique comment renouveler facilement votre forfait d'abonnement à Veo.
Pour renouveler votre abonnement, vous avez besoin d'un ordinateur ou d'un smartphone ainsi qu'un accès à votre compte Veo.
Veuillez noter que vous ne pouvez actuellement pas renouveler un abonnement non récurrent avant son expiration. Vous ne serez autorisé à renouveler un abonnement qu'après son expiration. Si vous souhaitez le renouveler à l'avance, veuillez prendre contact avec nous.
Entrons dans le vif du sujet !
Vous pouvez suivre et renouveler votre abonnement en quelques clics seulement. Comme vous le savez, chaque caméra a besoin de son propre abonnement. Les dates d'expiration peuvent varier en fonction de la date à laquelle vous avez commencé à utiliser la caméra.
Il existe quatre forfaits d'abonnement différents Veo , et le paiement peut être récurrent ou non récurrent :
- Paiement récurrent : paiements automatiques avec une mise à jour automatique de la date d'expiration.
- Paiement non récurrent : l'abonnement expire et vous pouvez le renouveler directement à partir de app.veo.co .
Renouveler les abonnements récurrents
Si votre paiement est récurrent, vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit pour le renouveler puisqu'il est automatiquement renouvelé.
Si vous rencontrez des problèmes avec le paiement, si vous souhaitez modifier votre type d'abonnement ou si vous voulez définir le paiement comme non récurrent, contactez-nous pour obtenir une assistance supplémentaire.
Renouveler les abonnements non récurrents
- Connectez-vous à app.veo.co
- Accédez à Mes caméras (ou My cameras) dans le menu déroulant
- Cliquez sur Renouveler l'abonnement (ou Renew subscription) à côté de la caméra
- Une nouvelle fenêtre s'ouvrira. Choisissez le type d'abonnement que vous souhaitez. Vous pouvez choisir le même abonnement que celui que vous avez déjà, ou bien, vous pouvez choisir d'améliorer l'abonnement.
- Sélectionnez la fréquence du forfait (mensuel, semestriel, annuel, tous les 2 ans).
- Ajouter au panier
- Procédez au paiement.
Mise à jour facile des informations relatives aux cartes de crédit
Si vous avez besoin de changer la carte de crédit parce qu'elle expire, qu'elle a dépassé son plafond ou que vous voulez simplement la changer, vous avez maintenant la possibilité de le faire vous-même à partir de app.veo.co .
Il suffit d'accéder à vos Cameras et vous y trouverez le bouton Gérer les cartes de crédit (ou Manage credit cards).
Lorsque vous cliquez dessus, vous verrez les 4 derniers chiffres de la carte de crédit actuelle.
Cliquez sur Modifier et il vous suffit de suivre les instructions nécessaires pour effectuer le changement.
Voulez-vous renouveler par virement bancaire ?
Vous pouvez demander une facture à notre équipe d'assistance en suivant les étapes suivantes:
1. Cliquez sur Écrivez-nous sur notre site d'assistance.
2. Select Subscriptions from the dropdown menu.
3. Now select Request Invoice and provide all the requested details.
4. Notre équipe vous recontactera avec la facture demandée.