Besoin de renouveler votre abonnement Veo ?Ce guide vous accompagne à travers différents scénarios de renouvellement, que votre abonnement soit actif, suspendu ou annulé.Suivez les étapes qui s'appliquent à votre cas et revenez à l'enregistrement en un rien de temps.
Exigences : pour renouveler votre abonnement Veo, vous devez être un administrateur de clubhouse.
Par défaut, les abonnements Veo se renouvellent automatiquement une fois qu'ils atteignent la date d'expiration si nous avons une carte valide sur votre compte.
Cependant, il peut y avoir des cas où vous devez prendre certaines mesures, par exemple, votre abonnement est suspendu, annulé, ou vous souhaitez payer par virement bancaire.
Voici comment le renouvellement fonctionne dans différents scénarios.
Si vous avez initialement payé votre commande par virement bancaire, vous verrez cela (Virement bancaire) comme votre méthode de paiement dans l'onglet Facturation de la page Formule et Facturation.
Pour accéder à la formule et à la page de facturation :
- Allez sur votre compte Veo à app.veo.co.
- Allez à formule et facturation dans le panneau latéral gauche.Gardez à l'esprit que seuls les admins du clubhouse peuvent voir et accéder à cela.
- Maintenant, allez dans Facturation pour mettre à jour votre méthode de paiement.
Une fois que vous avez effectué le virement bancaire, cela peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour que le paiement soit traité.Votre abonnement se renouvellera automatiquement dès que le paiement sera confirmé dans notre système.
Voulez-vous payer par carte de crédit à la place ?
Si vous souhaitez passer du paiement par virement bancaire au paiement par carte de crédit, vous pouvez le faire en suivant les étapes de ce guide Comment gérer votre méthode de paiement dans votre compte Veo.
Si vous payez actuellement par carte de crédit et souhaitez payer par virement bancaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
- Allez sur votre compte Veo à app.veo.co.
- Allez dans formule et facturation dans le panneau latéral gauche. Gardez à l'esprit que seuls les administrateurs du clubhouse peuvent voir et accéder à cela.
- Maintenant, allez dans Facturation pour mettre à jour votre méthode de paiement.
- Vous pouvez maintenant ajouter une nouvelle méthode de paiement. Après 24 heures, nous essaierons de traiter le paiement, et une fois que nous l'aurons traité avec succès, votre abonnement sera réactivé.
Si le paiement n'est pas reçu dans les 29 jours suivant la date d'échéance, votre abonnement passera de suspendu à annulé. Cela signifie que vous devrez acheter un nouvel abonnement aux tarifs en vigueur, et toute remise ou tarification spéciale précédente ne s'appliquera plus.Pour vous réabonner, veuillez suivre ces étapes :
- Allez sur votre compte Veo à app.veo.co.
-
Vous devriez voir une bannière en haut du compte indiquant que votre abonnement est annulé. Cliquez sur
Se réabonner.
Vous trouverez également cette option en vous rendant dans la section
formule et facturation
dans le panneau de gauche. Gardez à l'esprit que seuls les administrateurs du clubhouse peuvent voir et accéder à cela.
- Vous allez maintenant être dirigé vers le processus d'achat. Sous Combien de caméras avez-vous besoin ? , cliquez sur l'option J'ai déjà une Veo Cam.
- Choisissez le nombre de caméras que vous souhaitez prendre en charge (le nombre de caméras dans votre clubhouse).
- Assurez-vous que votre Caméra n'est pas enregistrée sur un autre clubhouse.
- Sélectionnez la formule d'abonnement dont vous avez besoin, et sélectionnez si vous souhaitez avoir des options, un trépied et des accessoires.
- Définissez la fréquence à laquelle vous souhaitez être facturé (mensuellement, tous les 6 mois, annuellement ou tous les 2 ans).
- Indique ton adresse de livraison.
- Procédez au paiement.
Gardez à l'esprit
Si vous avez votre Veo Cam enregistré dans votre clubhouse et que vous renouvelez votre abonnement, votre paiement seul n'activera pas immédiatement l'abonnement.Que vous payiez par carte de crédit ou par virement bancaire, votre abonnement restera dans un état d'activation en attente jusqu'à ce que vous téléchargiez un enregistrement de votre Veo Cam.
- Paiements par carte de crédit : Après la transaction, votre abonnement sera mis à jour en attente d'activation.Pour l'activer complètement, il suffit de télécharger un enregistrement.
- Paiements par virement bancaire : Une fois que nous aurons reçu votre paiement, votre abonnement sera mis à jour en attente d'activation.Pour compléter l'activation, vous devrez également télécharger un enregistrement.
Cette étape garantit que votre Veo Cam est correctement lié et prêt à être utilisé.
Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement soit activé immédiatement, nous vous recommandons de désenregistrer votre Veo Cam de votre compte en suivant les étapes de ce guide : Comment désenregistrer une Veo Cam de votre clubhouse , puis de vous inscrire à nouveau lorsque vous êtes prêt à activer votre abonnement.
Modifications à votre abonnement.
Si vous devez apporter des modifications à votre abonnement, comme une mise à niveau, une réduction ou une annulation, veuillez soumettre une demande à notre équipe de support.