Si tu as besoin d'annuler ou de retourner ta commande Veo (Matériel uniquement : Veo Cam, Trépied, tout accessoire), voici ce que tu dois faire :
- Accède à support.veo.co
- Dans la section Envoyer une demande, sélectionne l'option J'ai acheté une caméra Veo et j'attends l'expédition de ma commande. J'aimerais de l'aide avec…
- Dans la deuxième liste déroulante du formulaire de contact, sélectionne Annuler ma commande.
- Ajoute ton ID de support dans le champ suivant. Tu peux le trouver en te connectant à ton compte Veo. Apprends comment trouver ton ID de support.
- Ajoute ton numéro de commande dans le champ suivant. Tu peux le trouver dans l'email de confirmation de ta commande.
- Dans la zone de texte, merci de fournir une description complète de l'article ou des articles que tu souhaites annuler ou retourner.
- Ajoute les pièces jointes si nécessaire.
- Clique sur Envoyer lorsque tu as terminé de remplir le formulaire.
Notre équipe de support te contactera pour confirmer ta demande dès que possible.
Veuillez noter
- Pour annuler une commande déjà expédiée, tu dois la retourner à Veo avant de recevoir un remboursement.
- Pour effectuer un retour, contacte-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison.
- Si tu as acheté un abonnement en même temps qu'une caméra, la période de 30 jours commence à partir de la date d'activation de ton abonnement Veo. Cependant, pour être éligible à un retour, cela ne peut pas dépasser 12 mois à partir de la date de livraison de la caméra. Pour plus de détails, consulte https://www.veo.co/terms