Comment accéder et télécharger vos factures
Voici comment accéder à vos factures depuis votre compte Veo.
- Accédez à votre compte Veo sur app.veo.co.
- Trouvez l'option Plan et Facturation dans le panneau de gauche. Gardez à l'esprit que seuls les administrateurs du Clubhouse peuvent voir et accéder à cette page.
- Allez maintenant à l'onglet Facturation.
- Toutes vos factures disponibles seront prêtes à être téléchargées depuis la section historique de facturation.
Vous pouvez télécharger les factures une fois qu'elles sont entièrement payées. Pour les commandes contenant des articles physiques (comme une caméra ou un trépied), la facture sera disponible après l'expédition des articles.
Une fois prête, votre facture vous sera également envoyée par email. Si vous ne la trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier spam pour voir si elle s'y trouve.
Veuillez noter :
- La section Plan & Facturation ne sera visible que pour les administrateurs. Si vous ne voyez pas cette option, contactez un administrateur du compte Veo Clubhouse dans votre organisation pour obtenir de l'aide.
- Si votre commande contient à la fois un abonnement et des articles physiques, il est possible que vous receviez plusieurs factures de Veo pour cette commande. Le paiement des abonnements est capturé immédiatement, et vous recevrez une facture pour cette partie de la commande sans délai. Les factures pour la partie matérielle de votre commande seront envoyées une fois les articles expédiés.
- Si votre commande n'est pas entièrement payée ou si votre commande de matériel n'a pas encore été expédiée, l'email de confirmation de commande est le seul document que nous pouvons fournir à ce moment-là. Veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne le trouvez pas.