Solucionar problemas: Conectando a un Veo Cam 2 a través de la aplicación Veo Camera en iOS

Este artículo te proporcionará una guía paso a paso sobre cómo solucionar problemas de conectividad entre tu Veo Cam 2 y tu dispositivo iOS.

Siempre que experimentes problemas para conectarte a la Veo Cam 2 con la aplicación Veo Camera en iOS, antes de hacer cualquier otra cosa, asegúrate de tener la última versión de la aplicación instalada en tu dispositivo y de que has iniciado sesión con tus credenciales de Veo (correo electrónico y contraseña)

Si está experimentando problemas para conectarse al Bluetooth de la cámara o al punto de acceso WiFi de la cámara, puede seguir estos pasos para solucionar el problema:

1. Problemas al conectar por Bluetooth:

Si no es posible la conexión por Bluetooth, se abrirá la siguiente ventana:

Solución:

Lo más probable es que te aparezca este mensaje por que el Bluetooth no se haya desconectado correctamente de otra conexión anterior.Espera unos 30 segundos y vuelve a intentarlo.Si aún encuentras el problema después de 30 segundos, intenta desactivar el Bluetooth en el teléfono y forzar el cierre de la aplicación Veo Camera.

Finalmente, reinicie la cámara manteniendo presionado el botón de encendido durante aproximadamente 15 segundos.No te preocupes, reiniciar la cámara no eliminará ningún archivo almacenado en tu Veo Cam.

Si sigues estos pasos, el problema debería solucionarse.

2. Problemas para unirse al punto de acceso WiFi del Veo Cam 2

Si unirse al hotspot WiFi de la cámara es el problema, verás un mensaje de error o no podrás conectarte después de hacer clic en "Unirse" en esta pantalla:

Solución:

Hay algunos pasos que puedes seguir para intentar resolver este problema

Opción 1:

1. Cierra totalmente la aplicación y reiníciala.
2. Abre la aplicación Veo Camera de nuevo e intenta conectarte a la Veo Cam 2 ahora. Intentar varias veces podría funcionar.

Opción 2:

1. Sal de la aplicación Veo Camera de iOS.
2. Pon tu teléfono en modo avión.
3. Ve a la de configuración del WiFi de tu teléfono. Elige el WiFi para la Veo Cam (llamada VEOCAM-XXXX) y asegúrate de que la opción "Dirección Wi-Fi privada" esté desactivada.

4. Abre la aplicación Veo Camera de nuevo e intenta conectar la cámara.

Opción 3:

1. Ve a la de configuración del WiFi de tu teléfono.Apaga el WiFi y vuelve a encenderlo.
2. Abre la aplicación Veo Camera y intenta conectarte a tu Veo Cam 2.

Opción 4:

1. Elimina la cámara de la aplicación deslizando hacia un lado en la lista de cámaras
   
   
   
   
2. Agrega la Veo Cam 2 a la aplicación nuevamente.

Opción 5:

1. Reinicie la Veo Cam 2 presionando el botón de encendido durante aproximadamente 15 segundos.
2. Enciende la cámara y vuelve a intentar conectarte a través de la aplicación.