Si tienes problemas para conectar tu dispositivo móvil con la Veo Cam 2 o la Veo Cam 3 usando la app Veo Camera, sigue estos pasos para identificar y resolver rápidamente el problema.
- Verifica la versión de la app: Asegúrate de tener instalada la última versión de la app Veo Camera en tu dispositivo.
- Confirma tus credenciales: Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta correcta de Veo (correo electrónico y contraseña).
- Activa Bluetooth y los Servicios de Ubicación: Verifica que Bluetooth y los Servicios de Ubicación estén activados; ambos son necesarios para emparejar la cámara.
- Cierra y vuelve a abrir la app: Fuerza el cierre total de la app Veo Camera, luego ábrela nuevamente e intenta conectar.
- Usa el modo Avión: Activa el modo Avión en tu teléfono e intenta conectar con la cámara desde la app.
Nota: Esto ayuda a reducir interferencias de datos móviles u otras conexiones inalámbricas. - Elimina y vuelve a añadir la cámara: En la app Veo Camera, elimina la Veo Cam de la lista tocando la ‘X’ al lado. Una vez que aparezca de nuevo como una cámara cercana, intenta reconectar.
- Reinicia la Veo Cam: Mantén presionado el botón de encendido durante unos 15 segundos para reiniciar la cámara y luego intenta conectar nuevamente.
Nota: Reiniciar la cámara no elimina las grabaciones almacenadas en tu Veo Cam 2 o Veo Cam 3. - Reinstala la app: Desinstala y vuelve a instalar la app Veo Camera en tu teléfono, luego intenta conectar nuevamente.