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Resolución de problemas: Conecta tu Veo Cam 2 mediante la aplicación Veo Camera para iOS

only_veo_cam_2.png

Este artículo consiste en una guía paso a paso sobre la forma de resolver problemas con la conexión entre tu Veo Cam 2 y tu dispositivo iOS.


Siempre que tengas problemas al conectar la Veo Cam 2 con la aplicación Veo Camera para iOS, antes que nada, asegúrate de que tienes instalada la última versión de la aplicación en tu dispositivo y de que has iniciado sesión con tus credenciales de Veo (correo y contraseña)

Si estás teniendo problemas al conectar con el Bluetooth de la cámara o con el punto de acceso del WiFi, puedes intentar estos pasos para resolver el problema:

1.Problemas al conectar por Bluetooth:

Si no es posible la conexión por Bluetooth, se abrirá la siguiente ventana:

unable_to_connect_BLE.jpeg

Solución:

Lo más probable es que te aparezca este mensaje por que el Bluetooth no se haya desconectado correctamente de otra conexión anterior.Espera unos 30 segundos y vuelve a intentarlo.Si sigues teniendo el problema después de 30 segundos, intenta desactivar el Bluetooth del teléfono y fuerza el apagado de la aplicación Veo Camera.

Por último, reinicia la cámara pulsando el botón de encendido durante 15 segundos.No te preocupes, reiniciar la cámara no borrará ningún archivo almacenado en tu Veo Cam.

Si sigues estos pasos, el problema debería solucionarse.


2.Problemas para conectar con el punto de acceso del WiFi de la Veo Cam 2

Si el problema es la conexión por el punto de acceso del WiFi de la cámara, verás un mensaje de error o no podrá conectar al hacer clic en “Join” (Unirme) en esta pantalla:

issues_with_wifi.png

Solución:

Hay algunos pasos que puedes seguir para intentar resolver este problema

Opción 1:

  1. Cierra totalmente la aplicación y reiníciala.
  2. Vuelve a abrir la aplicación Veo Camera en tu dispositivo e intenta conectar con tu Veo Cam 2.Intentarlo varias veces, puede dar resultado.

Opción 2:

  1. Sal de la aplicación Veo Camera para iOS.
  2. Pon tu teléfono en modo vuelo.
  3. Ve a la de configuración del WiFi de tu teléfono.Selecciona el WiFi de la Veo Cam (VEOCAM-XXXX) y asegúrate de que la opción "Private Wi-Fi Address" (Dirección WiFi privada) está desactivada.

private_network.png

4.Vuelve a abrir la aplicación Veo Camera e intenta de nuevo conectar con la cámara.


Opción 3:

  1. Ve a la de configuración del WiFi de tu teléfono.Apaga el WiFi y vuelve a encenderlo.
  2. Abre la aplicación Veo Camera e intenta conectar con tu Veo Cam 2.

Opción 4:

  1. Borra la cámara de la aplicación deslizando el dedo hacia un lado en la lista de cámaras

    Borrar_cam_de_la_lista.png

  2. Vuelve a añadir la Veo Cam 2 a la aplicación.

Opción 5:

  1. Reinicia la Veo Cam 2 pulsando el botón de encendido durante unos 15 segundos.
  2. Enciende la cámara y vuelve a intentar conectar a través de la aplicación.
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