Resolución de problemas:Retransmitir en directo con Veo Cam 2

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Cómo resolver diferentes problemas que podrían surgir al retransmitir en directo con Veo Cam 2.

En este artículo te decimos qué hacer si estás teniendo problemas al configura una transmisión en directo.


1.No consigues seleccionar el equipo correcto al comenzar una retransmisión en directo

Problema: Puedes comenzar y detener tus retransmisiones en directo, pero no eres capaz de seleccionar el equipo correcto.Esto podría deberse a alguno de los siguientes problemas:

  • Tu cuenta de Veo no está asociada al equipo adecuado.
  • Has iniciado sesión en la aplicación Veo Camera app con la cuenta equivocada de Veo.

Solución:

  1. Asegúrate en app.veo.co de que el administrador del club te ha asociado con los equipos correctos.
  2. Desconéctate de la cámara y ve a “Settings” (Configuración) en la aplicación Veo Camera.Ahí, podrás ver en qué cuenta has iniciado sesión.
  3. Sal de la sesión y vuelve a entrar.

2.El botón “Record + Live-stream” (Grabar + retransmisión en directo) ha desaparecido de la previsualización de la cámara

Problema: Estás conectado con la cámara y puedes ver la previsualización, pero la opción de grabar y retransmitir en directo no es visible.

Solución:

  1. Esto podría deberse a un fallo de comunicación entre la Veo Cam 2 y la aplicación Veo Camera.El problema se podría solucionar desconectando y cerrando la aplicación Veo Camera y volviendo a conectar.
  2. Asegúrate de que cuentas con el el complemento Live-streaming (Retransmisiones en directo) en tu suscripción a Veo.

3.No puedes comenzar una retransmisión en directo porque tu conexión a Internet no es lo bastante buena

Problema: No es posible comenzar una retransmisión en directo debido a problemas con la conexión a Internet.

Solución:

  1. Comprueba que la cámara está conectada a Internet. Busca el icono en la esquina superior izquierda cuando esté conectada a través de la aplicación Veo Camera.Si la cámara tiene acceso a Internet, el icono debe parecerse a uno de los siguientes:

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  2. Si la Veo Cam 2 indica que tiene conexión a Internet pero la retransmisión no aparece en Veo Live, lo más probable es que la cámara tenga algo de conexión a Internet, pero no lo bastante buena como para una retransmisión en directo.

Una conexión débil a Internet también puede afectar a una retransmisión que ya haya comenzado.Si la Veo Cam 2 pierde la conexión a Internet durante más de 5 minutos, la retransmisión se detendrá automáticamente.


4.La retransmisión en Veo Live está totalmente en negro

Problema: La salida de Veo Live muestra una pantalla totalmente en negro.

Solución:

Esto se debe a que la IA está teniendo problemas para identificar el campo y la acción en el mismo.Esto casi nunca se producirá en situaciones de partidos reales, en los que o bien, la IA o tú mismo habréis identificado las esquinas del campo.Esto podría darse cuando comienzas una retransmisión en directo, por ejemplo, desde tu casa o desde tu trabajo.

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