Cómo solucionar diferentes problemas que podrías experimentar al registrar tu Veo Cam 2 en tu club Veo.
Este artículo te muestra qué hacer si experimentas problemas al registrar tu nueva Veo Cam 2.
1. No puedes registrar la cámara con éxito
Problema: Recibes un mensaje de error al intentar registrar la cámara.
Solución: Asegúrese de que su dispositivo tenga una conexión a internet.Para registrar una cámara, tu teléfono debe estar conectado a internet.La cámara no necesita tener acceso a internet.
2. La cámara está registrada en el club equivocado
Problema: Puedes ver que la Veo Cam 2 está registrada en el club equivocado al intentar conectarte a ella.
Solución: Comuníquese con el soporte al cliente de Veo, y le ayudaremos a desregistrar la Veo Cam.Después de esto, podrás conectarte a la cámara y registrarla en el club correcto.
3. La cámara está registrada, pero no se subirá
Problema: Puedes ver que la Veo Cam 2 está registrada al conectarte a ella, pero no se carga cuando está conectada a internet.
Solución: Lo más probable es que se trate de un problema de la conexión.En ese caso, intentar resolver el problema de la conexión por Ethernet o por WiFi.
4. La aplicación Veo Camera dice que el estado de registro de la cámara es desconocido.
Problema: Ves un pequeño texto al intentar conectar a una Veo Cam 2, indicando que el estado de registro de la cámara es desconocido.
Solución:
Prueba los siguientes pasos:
1.Ve a la aplicación Veo Camera.
2.Ve a Settings (Configuración) -> Haz clic en
Sign out (Cerrar sesión).
3.Una vez desconectado, regresa a
Cámaras
en la aplicación.Aquí eliminarás tu Veo Cam 2 de la lista deslizando hacia la izquierda.
4.Agrega tu Veo Cam 2 nuevamente haciendo clic en el
+
signo.
5.Ahora, después de volver a añadir la Veo Cam 2, deberías poder iniciar sesión y registrar la cámara.
Si sigues teniendo problemas después de seguir nuestros consejos, por favor, ponte en contacto con nuestro Equipo de asistencia.