Cómo resolver una serie de problemas que podrían surgir al registrar tu Veo Cam 2 con tu Club Veo.
En este artículo de decimos qué hacer si tienes algún problema al registrar tu nueva Veo Cam 2.
1. No consigues registrar la cámara
Problema: Te aparece continuamente un mensaje de error cuando intentas registrar la cámara.
Solución: Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a Internet.Para poder registrar la cámara, tu teléfono tiene que estar conectado a Internet.No es necesario que la cámara tenga conexión a Internet.
2. La cámara se ha registrado con el club equivocado
Problema: Cuando has intentado conectar la Veo Cam 2, se ha registrado con el club equivocado.
Solución: Ponte en contacto con la Asistencia al cliente y nosotros te ayudaremos a anular el registro de la Veo Cam.Después, podrás conectar la cámara y registrarla con el club correcto.
3. La cámara se ha registrado, pero no sube los archivos
Problema: Has comprobado que la Veo Cam 2 se ha registrado al conectarla, pero no sube las grabaciones aunque esté conectada a Internet.
Solución: Lo más probable es que se trate de un problema de la conexión.En ese caso, intentar resolver el problema de la conexión por Ethernet o por WiFi.
4. La aplicación Veo Camera dice que no identifica el estado del registro de la cámara.
Problema: Cuando intentas conectar con una Veo Cam 2, aparece un mensaje breve donde se dice que el estado del registro de la cámara es desconocido.
Solución:
Prueba los siguientes pasos:
1.Abre la aplicación Veo Camera.
2.Ve a Settings (Configuración) -> Haz clic en
Sign out (Cerrar sesión).
3.Una vez que hayas cerrado tu sesión, vuelve a la opción
Cameras (Cámaras)
en la aplicación.Aquí, borra tu Veo Cam 2 de la lista arrastrándola hacia la izquierda.
4.Vuelve a añadir tu Veo Cam 2 haciendo clic en el signo
+
.
5.Ahora, después de haber añadido de nuevo la Veo Cam 2, deberías poder iniciar sesión y registrar la cámara.
Si sigues teniendo problemas después de seguir nuestros consejos, por favor, ponte en contacto con nuestro Equipo de asistencia.