Resolución de problemas:Registro de una cámara en Veo Cam 2

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Cómo resolver una serie de problemas que podrían surgir al registrar tu Veo Cam 2 con tu Club Veo.

En este artículo de decimos qué hacer si tienes algún problema al registrar tu nueva Veo Cam 2.


1.No consigues registrar la cámara

Problema: Te aparece continuamente un mensaje de error cuando intentas registrar la cámara.

Solución: Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a Internet.Para poder registrar la cámara, tu teléfono tiene que estar conectado a Internet.No es necesario que la cámara tenga conexión a Internet.


2.La cámara se ha registrado con el club equivocado

Problema: Cuando has intentado conectar la Veo Cam 2, se ha registrado con el club equivocado.

Solución: Ponte en contacto con la Asistencia al cliente y nosotros te ayudaremos a anular el registro de la Veo Cam.Después, podrás conectar la cámara y registrarla con el club correcto.


3.La cámara se ha registrado, pero no sube los archivos

Problema: Has comprobado que la Veo Cam 2 se ha registrado al conectarla, pero no sube las grabaciones aunque esté conectada a Internet.

Solución: Lo más probable es que se trate de un problema de la conexión.En ese caso, intentar resolver el problema de la conexión por Ethernet o por WiFi.


4.La aplicación Veo Camera dice que no identifica el estado del registro de la cámara.

Problema: Cuando intentas conectar con una Veo Cam 2, aparece un mensaje breve donde se dice que el estado del registro de la cámara es desconocido.

Solución: Prueba los siguientes pasos:
1.Abre la aplicación Veo Camera.



2.Ve a Settings (Configuración) -> Haz clic en Sign out (Cerrar sesión).


3.Una vez que hayas cerrado tu sesión, vuelve a la opción Cameras (Cámaras) en la aplicación.Aquí, borra tu Veo Cam 2 de la lista arrastrándola hacia la izquierda.

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4.Vuelve a añadir tu Veo Cam 2 haciendo clic en el signo + .


5.Ahora, después de haber añadido de nuevo la Veo Cam 2, deberías poder iniciar sesión y registrar la cámara.

Si sigues teniendo problemas después de seguir nuestros consejos, por favor, ponte en contacto con nuestro Equipo de asistencia.

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