Solucionar problemas de subidas atascadas desde Veo Cam 2

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Si tienes problemas para subir grabaciones de tu Veo Cam 2 a la plataforma Veo, lee este artículo, ya que te guiará a través de algunos pasos para solucionar el problema.


Si tienes problemas al intentar subir grabaciones desde la cámara, prueba las siguientes sugerencias para solucionar el problema:

  1. Comprueba tu conexión a Internet; una conexión lenta o inestable puede causar problemas al subir las grabaciones.Asegúrate de que tu conexión a Internet es rápida y estable.No dudes en medir tu velocidad de Internet aquí https://www.speedtest.net/ , y recuerda, lo importante a comprobar es la velocidad de carga.

  2. Si tu Veo Cam 2 tiene una tarjeta SIM en su interior, prueba a extraerla y luego intenta cargar de nuevo conectado a una red WiFi.Esto debería ayudar a solucionar el problema.

  3. Comprueba que tu Veo Cam 2 funciona con la última versión de software disponible; puedes obtener más información sobre cómo hacerlo aquí: Actualiza la versión de software de tu Veo Cam 2

  4. Asegúrate de que has registrado tu Veo Cam 2 en tu Club en la plataforma Veo.Si la cámara no está registrada, no sabrá dónde debe ir el archivo, por lo que detendrá el proceso de subida.

  5. Si intentas subir una grabación desde una red pública, como una escuela, un hotel o una oficina, es posible que un cortafuegos impida la subida.En este caso, habla con el informático que gestiona la red y pídele que los añada a la configuración del cortafuegos:
    • app.veo.co (puerto 443)
    • .
    • veo-content-ii.s3.amazonaws.com (puerto 443).
    • veo-content-ii.s3.amazonaws.com (puerto 443).
    • veo-camera-diagnostics.s3.amazonaws.com (puerto 443).
  6. Si tienes un cable ethernet y un dongle, conecta la cámara al cable ethernet con el dongle e intenta reiniciar la cámara pulsando el botón de encendido durante 15 segundos.Todas las luces parpadearán durante unos segundos, y esto debería ayudar a solucionar el problema.

  7. Por último, podríamos estar teniendo algunos problemas internos que podrían estar afectando a las subidas.Para comprobarlo, dirígete a nuestra Página de Estado en https://status.veo.co/ .

Estos pasos deberían ayudar a la mayoría de los usuarios a resolver problemas al subir grabaciones a la plataforma Veo.

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