¿Estás teniendo problemas con tu conexión 4G cuando intentas retransmitir en directo con Veo Cam 2?
Este artículo te proporciona una descripción general de los problemas que podrías encontrarte y qué pasos deberías seguir para solucionarlos.
1. Has insertado la tarjeta nano SIM pero te sale un mensaje de error que dice “no hay conexión a Internet”.
Has insertado la tarjeta SIM en tu Veo Cam 2, pero te aparece un icono en la esquina superior izquierda de la pantalla de previsualización que te indica que no hay conexión a Internet.
Solución:
- Asegúrate de que la tarjeta nano SIM haya sido activada e insertada correctamente en la ranura de la cámara para SIM.
- Confirma que la tarjeta nano SIM no tenga un código PIN. Si ese fuera el caso, habla con tu proveedor de Internet para que te preste su ayuda.
- A veces, la cámara no puede identificar y leer una tarjeta SIM si la insertas después de haber encendido la cámara. Inserta la tarjeta nano SIM → Reinicia la cámara manteniendo pulsado el botón de encendido durante 10 segundos.
2. Has insertado la tarjeta nano SIM y la aplicación de la cámara dice “la cámara tiene acceso a Internet, pero no puede retransmitir.”
Has conectado la Veo Cam 2 vía aplicación Veo Camera y ves el icono que indica que hay conexión a Internet.
Solución:
- Si la Veo Cam 2 indica que tiene conexión a Internet, pero que no puede comenzar una retransmisión en directo, esto quiere decir que la conexión no es lo bastante buena. Solucionar este problema está fuera de nuestro alcance. Por favor, ponte en contacto con tu proveedor de tu conexión de datos para ver qué opciones te ofrece.
Consulta el siguiente artículo de preguntas frecuentes y respuestas relativas a la conexión de tu Veo Cam 2 y de la tarjeta nano SIM 4G.