Guía para solucionar grabaciones atascadas en Veo Cam 1

¿Tienes problemas para subir una grabación desde tu Veo Cam 1 a tu Clubhouse? Sigue estos pasos para verificar tu conexión y reiniciar la subida.

Paso 1: Verifica tu conexión a Internet

Para que la subida se realice correctamente, tu Veo Cam 1 debe estar conectada correctamente a Internet. Sigue estos pasos:

1. Conecta la cámara a Internet
   • Enciende tu Veo Cam 1.
   • Conecta un extremo del cable Ethernet a la cámara y el otro extremo directamente al router.
2. Revisa la conexión Ethernet
   • Observa las luces del puerto Ethernet en la cámara.
   • ¿Luces verde y naranja encendidas? ✅ La cámara está conectada.
   • ¿No hay luces? ❌ Prueba con otro cable Ethernet o cambia de puerto en el router.
3. Confirma la velocidad de tu conexión a Internet
   • Necesitas al menos 20 Mbps de velocidad de subida para una conexión estable.
   • Si tu conexión es demasiado lenta, la subida puede fallar o demorar más de lo esperado.
4. Verifica la luz de encendido de la cámara
   • Una vez que la Veo Cam 1 esté en línea, la luz del botón de encendido se volverá blanca fija.
5. Estado de la subida
   • Si la luz blanca parpadea, significa que la cámara está subiendo la grabación.

Puedes obtener más información sobre los indicadores de la Veo Cam 1 aquí: Luces indicadoras de la Veo Cam 1

Paso 2: Iniciar manualmente la subida

Si la subida no inicia automáticamente, puedes activarla manualmente:

1. En tu teléfono, conéctate a la red Wi-Fi interna de la Veo Cam 1 en la configuración de Wi-Fi. (Esta conexión no proporciona acceso a Internet, pero te permite acceder al sistema de la cámara).
2. Abre un navegador web (Google Chrome o Safari) y escribe cam.veo.co.
3. Si usas iOS y la página no carga, toca el icono azul "i" junto al nombre de la red Wi-Fi y desactiva el seguimiento de IP.
4. Una vez conectado, ve a la lista de grabaciones (esquina inferior izquierda de la página).
5. Encuentra la grabación pendiente y haz clic en "Subir".
6. Si el botón Subir está en verde, el proceso de carga comenzará.
7. Si el botón Subir está en gris, prueba cambiando el puerto Ethernet del router, actualiza la página e intenta nuevamente.

Paso 3: Reinicia la cámara e intenta la subida nuevamente

Si la subida se inició pero se quedó atascada, realiza un ciclo de reinicio de energía:

1. Deja la cámara encendida y desconectada hasta que la batería se descargue por completo.
2. Una vez apagada, carga la cámara durante al menos 4 horas.
3. Antes de encenderla nuevamente, conecta primero el cable Ethernet.
4. Enciende la cámara; la subida debería reanudar automáticamente.