¿Necesitas renovar tu suscripción a Veo?Esta guía te guía a través de diferentes escenarios de renovación, ya sea que tu suscripción esté activa, suspendida o cancelada.Sigue los pasos que apliquen a tu caso y vuelve a grabar en poco tiempo.
Requisitos: para renovar tu suscripción a Veo, debes ser un administrador de clubhouse.
Por defecto, las suscripciones de Veo se renuevan automáticamente una vez que alcanzan la fecha de expiración si tenemos una tarjeta válida en su cuenta.
Sin embargo, puede haber algunos casos en los que necesite tomar alguna acción, por ejemplo, su suscripción está suspendida, cancelada o desea pagar mediante transferencia bancaria.
Así es como funciona la renovación en diferentes escenarios.
Si originalmente pagaste tu pedido a través de transferencia bancaria, verás esto (Transferencia bancaria) como tu método de pago en la pestaña Facturación de la página de plan y facturación.
Para acceder a la página de plan y facturación:
- Ve a tu cuenta de Veo en app.veo.co.
- Ve a plan y facturación en el panel del lado izquierdo.Ten en cuenta que solo los administradores del clubhouse pueden ver y acceder a esto.
- Ahora ve a Facturación para actualizar tu método de pago.
Una vez que hayas completado la transferencia bancaria, puede tardar de 3 a 5 días hábiles para que el pago sea procesado.Tu suscripción se renovará automáticamente tan pronto como el pago sea confirmado en nuestro sistema.
¿Quieres pagar con tarjeta de crédito en su lugar?
Si deseas cambiar de pagar mediante transferencia bancaria a pagar con tarjeta de crédito, puedes hacerlo siguiendo los pasos de esta guía Cómo gestionar tu método de pago en tu cuenta de Veo.
Si actualmente está pagando con una tarjeta de crédito y desea pagar mediante transferencia bancaria, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
- Vaya a su cuenta de Veo en app.veo.co.
- Vaya a Plan y Facturación en el panel lateral izquierdo. Tenga en cuenta que solo los administradores del clubhouse pueden ver y acceder a esto.
- Ahora, vaya a Facturación para actualizar su método de pago.
- Ahora puede agregar un nuevo método de pago. Después de 24 horas, intentaremos procesar el pago, y una vez que lo procesemos con éxito, su suscripción se reactivará.
Si el pago no se recibe dentro de los 29 días posteriores a la fecha de vencimiento, su suscripción pasará de suspendida a cancelada. Esto significa que deberá comprar una nueva suscripción a las tarifas actuales, y cualquier descuento o precio especial anterior ya no se aplicará.Para volver a suscribirte, por favor sigue estos pasos:
- Ve a tu cuenta de Veo en app.veo.co.
-
Deberías ver un banner en la parte superior de la cuenta que indica que tu suscripción está cancelada. Haz clic en
Reinscribirse.
También encontrarás esta opción yendo a la sección
Plan y Facturación
en el panel del lado izquierdo. Ten en cuenta que solo los administradores de clubhouse pueden ver y acceder a esto.
- Ahora se le llevará al proceso de compra. Bajo ¿Cuántas cámaras necesita?, haga clic en la opción Ya tengo una Veo Cam.
- Elija el número de cámaras que desea soportar (el número de cámaras en su clubhouse).
- Asegúrate de que tu cámara(s) no esté registrada en un clubhouse diferente.
- Selecciona el plan de suscripción que necesitas y selecciona si deseas tener complementos, un trípode y accesorios.
- Define con qué frecuencia deseas que se te facture (mensualmente, cada 6 meses, anualmente o cada 2 años).
- Indica tu dirección de envío.
- Proceda con el pago.
Ten en cuenta
Si tienes tu Veo Cam registrado en tu clubhouse y renuevas tu suscripción, tu pago por sí solo no activará inmediatamente la suscripción.Ya sea que pague con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, su suscripción permanecerá en un estado de activación pendiente hasta que cargue una grabación desde su Veo Cam.
- Pagos con tarjeta de crédito: Después de que la transacción se complete, su suscripción se actualizará a activación pendiente.Para activarlo completamente, simplemente sube una grabación.
- Pagos por Transferencia Bancaria: Una vez que recibamos su pago, su suscripción se actualizará a activación pendiente.Para completar la activación, también necesitarás subir una grabación.
Este paso asegura que tu Veo Cam esté correctamente vinculado y listo para usar.
Si no deseas que tu suscripción se active de inmediato, te recomendamos que des registres tu Veo Cam de la cuenta siguiendo los pasos en esta guía: Cómo des registrar un Veo Cam de tu clubhouse , y luego registrarte nuevamente cuando estés listo para activar tu suscripción.
Cambios en tu suscripción.
Si necesita realizar cambios en su plan de suscripción, como mejorar, reducir o cancelar, por favor envíe una solicitud a nuestro equipo de soporte.