Si necesitas cancelar o devolver tu pedido de Veo (Solo hardware: Veo Cam, trípode, cualquier accesorio), esto es lo que debes hacer:
- Ve a support.veo.co
- En el área de Enviar una solicitud, selecciona la opción He comprado una cámara Veo y estoy esperando que se envíe mi pedido. Me gustaría ayuda con..
- En la segunda lista desplegable del formulario de contacto, selecciona Cancelar mi pedido.
- Añade tu ID de soporte en el siguiente campo. Puedes encontrarlo iniciando sesión en tu cuenta de Veo. Aprende cómo encontrar tu ID de soporte.
- Añade tu número de pedido en el campo siguiente. Puedes encontrarlo en el correo de confirmación de tu pedido.
- En el cuadro de texto, proporciona una descripción completa del artículo o artículos que deseas cancelar o devolver.
- Añade cualquier archivo adjunto si es necesario.
- Haz clic en Enviar cuando hayas completado el formulario.
Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para confirmar tu solicitud lo antes posible.
Por favor, ten en cuenta
- Para cancelar un pedido que ya ha sido enviado, debes devolverlo a Veo antes de recibir un reembolso.
- Para realizar una devolución, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
- Si compraste una suscripción al mismo tiempo que una cámara, el período de 30 días comienza a partir de la fecha en que activaste tu suscripción de Veo. Sin embargo, para calificar para una devolución, esto no puede ser más de 12 meses desde la fecha de entrega de la cámara. Para más detalles, por favor visita https://www.veo.co/terms