En este artículo encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestra política de garantía y reparaciones.
Garantía.
- Ofrecemos 2 tipos de garantía: Año 1 y Año 2-3.
- La garantía sólo se aplica a las cámaras que funcionan mal y no a las dañadas.
- La garantía de tu Veo Cam comienza el día de la entrega.
- Siempre ofreceremos primero reparar la cámara, lo que significa que no se sustituirá automáticamente por una nueva.
- Siempre cubriremos los gastos de envío de las cámaras en garantía.
Año 1 : Derecho a reclamar.
- Siempre empezaremos ofreciéndonos a reparar la cámara gratis .
- Si no podemos reparar la cámara y no ha sido desmontada, manipulada o dañada por el usuario, te ofreceremos una cámara Veo 3 reacondicionada gratuita.
Año 2-3: ofrecemos servicios de reparación de pago.
- Ofreceremos un servicio de reparación pagado .
- Si no podemos reparar la cámara y no ha sido desmontada, manipulada o dañada por el usuario, te ofreceremos una cámara Veo 3 reacondicionada de pago.
Año 1 -3
- Si una cámara se rompe debido a una caída accidental o se ha desmontado, manipulado o dañado de algún modo, la garantía NO es aplicable.
Año 3+
- Una vez que una cámara tiene más de 3 años, no está cubierta por la garantía.
Las cámaras reacondicionadas no están cubiertas por la garantía a menos que presenten problemas de fabricación.
Política de reparaciones.
Sólo reparamos cámaras que estén dentro de los 3 años de garantía y que no hayan sido desmontadas, manipuladas o dañadas por el usuario.
- Si la cámara está dentro del derecho de reclamación ( año 1 de garantía) , todos los gastos de reparación serán cubiertos por Veo siempre que se trate de un defecto de fabricación.
- En el año 2-3 , el coste de reparación es de: 549 EUR/USD/GBP, 599 USD (Norteamérica, encuentra la lista de países aquí ), 999 AUD, 4599 DKK. El coste de la reparación incluye los gastos de envío.
- En el año 1 , la sustituiremos por una cámara Veo 3 reacondicionada .
- En el año 2-3 , ofreceremos una cámara Veo 3 reacondicionada de pago.
Si no podemos reparar la cámara, te ofreceremos una cámara reacondicionada al mismo coste que nuestra tarifa de reparación.