Wenn du Probleme hast, Aufnahmen von deiner Veo Cam 2 auf die Veo-Plattform hochzuladen, lies diesen Artikel, denn er führt dich durch einige Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen.
Fangen wir gleich an!
Wenn du feststellst, dass beim Versuch, eine Aufnahme hochzuladen, nichts zu passieren scheint, befolge die folgenden Schritte:
1. Überprüfe deine Internetverbindung; eine langsame oder instabile Internetverbindung kann zu Problemen beim Hochladen von Aufnahmen führen. Vergewissere dich, dass deine Internetverbindung schnell und stabil ist. Du kannst deine Internetgeschwindigkeit hier messen: https://www.speedtest.net/. Denk daran, dass du vor allem die Upload-Geschwindigkeit überprüfen musst.
Wenn sich in deinem Veo Cam 2 eine SIM-Karte befindet, entferne sie und versuche dann, den Upload erneut mit einem WLAN-Netzwerk zu starten. Das sollte helfen, das Problem zu beheben.
2. Vergewissere dich, dass dein Veo Cam 2 mit der neuesten Softwareversion läuft; wie das geht, erfährst du hier: Aktualisieren deiner Veo Cam 2 Software Version
3. Vergewissere dich, dass du deine Veo Cam 2 in deinem Club auf der Veo-Plattform registriert hast. Wenn die Kamera nicht registriert ist, weiß sie nicht, wo die Datei hingehört, und bricht den Uploadvorgang ab.
4. Wenn du versuchst, eine Aufnahme aus einem öffentlichen Netzwerk hochzuladen, z. B. aus einer Schule, einem Hotel oder einem Büro, kann es sein, dass eine Firewall das Hochladen verhindert. Sprich in diesem Fall mit dem IT-Mitarbeiter, der das Netzwerk verwaltet, und bitte ihn, die Firewall-Einstellungen entsprechend zu ergänzen:
app.veo.co (Port 443).
veo-content-ii.s3.amazonaws.com (Port 443).
veo-camera-diagnostics.s3.amazonaws.com (Port 443).
5. Schließlich könnte es sein, dass wir interne Probleme haben, die sich auf die Uploads auswirken. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, besuche unsere Statusseite unter https://status.veo.co/.
Diese Schritte sollten den meisten Nutzern helfen, Probleme beim Hochladen von Aufnahmen auf die Veo-Plattform zu lösen.