Fehlerbehebung bei steckengebliebenen Uploads von Veo Cam 2

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Wenn du Probleme hast, Aufnahmen von deiner Veo Cam 2 auf die Veo-Plattform hochzuladen, lies diesen Artikel, denn er führt dich durch einige Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen.


Wenn du Probleme hast, Aufnahmen von der Kamera hochzuladen, versuche die folgenden Vorschläge, um das Problem zu beheben:

  1. Überprüfe deine Internetverbindung; eine langsame oder instabile Internetverbindung kann Probleme beim Hochladen der Aufnahmen verursachen.Achte darauf, dass deine Internetverbindung schnell und stabil ist.Du kannst deine Internetgeschwindigkeit hier https://www.speedtest.net/ messen, und denk daran, das Wichtigste ist die Hochladegeschwindigkeit.

  2. Wenn sich in deinem Veo Cam 2 eine SIM-Karte befindet, entferne sie und versuche dann, den Upload erneut mit einem WiFi-Netzwerk durchzuführen.Das sollte helfen, das Problem zu beheben.

  3. Vergewissere dich, dass dein Veo Cam 2 mit der aktuellsten Softwareversion läuft; wie das geht, erfährst du hier: Aktualisiere deine Veo Cam 2 Software Version

  4. Vergewissere dich, dass du deine Veo Cam 2 in deinem Club auf der Veo-Plattform registriert hast.Wenn die Kamera nicht registriert ist, weiß sie nicht, wo die Datei hingehört und bricht den Uploadvorgang ab.

  5. Wenn du versuchst, eine Aufnahme aus einem öffentlichen Netzwerk wie einer Schule, einem Hotel oder einem Büro hochzuladen, kann es sein, dass eine Firewall das Hochladen verhindert.In diesem Fall solltest du mit dem IT-Mitarbeiter sprechen, der das Netzwerk verwaltet, und ihn bitten, diese zu den Firewall-Einstellungen hinzuzufügen:
    • app.veo.co (Port 443).
    • veo-content-ii.s3.amazonaws.com (Port 443).
    • veo-camera-diagnostics.s3.amazonaws.com (Port 443).

  6. Wenn du ein Ethernet-Kabel und einen Dongle hast, schließe die Kamera mit dem Dongle an das Ethernet-Kabel an und versuche, die Kamera neu zu starten, indem du den Netzschalter 15 Sekunden lang gedrückt hältst.Alle Lichter blinken ein paar Sekunden lang und das sollte helfen, das Problem zu beheben.

  7. Außerdem könnte es sein, dass wir interne Probleme haben, die sich auf die Uploads auswirken.Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, besuche unsere Statusseite unter https://status.veo.co/ .

Diese Schritte sollten den meisten Nutzern helfen, Probleme beim Hochladen von Aufnahmen auf die Veo-Plattform zu lösen.

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