Wenn Sie Probleme beim Hochladen von Aufnahmen von Ihrer Veo Cam 2, Veo Cam 3 oder Veo Cam 3 5G zur Veo-Plattform haben, lesen Sie diesen Artikel, da er Sie durch einige Schritte zur Fehlerbehebung führt, um das Problem zu beheben.
Wenn Sie Probleme haben, Aufnahmen von der Kamera hochzuladen, versuchen Sie die folgenden Vorschläge, um das Problem zu beheben:
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Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung; eine langsame oder instabile Internetverbindung kann Probleme beim Hochladen von Aufnahmen verursachen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung schnell und stabil ist. Messen Sie gerne Ihre Internetgeschwindigkeit hier
https://www.speedtest.net/
, und denken Sie daran, dass das Wichtigste, was zu überprüfen ist, die
Uploadgeschwindigkeit.
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Wenn Ihre Veo Cam 2 oder Veo Cam 3 5G eine SIM-Karte enthält, versuchen Sie, diese zu entfernen, und versuchen Sie dann erneut, sich mit einem WLAN-Netzwerk zu verbinden, um hochzuladen. Dies sollte helfen, das Problem zu beheben.
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Überprüfen Sie, ob Ihre Veo Cam 2 mit der neuesten verfügbaren Softwareversion läuft; Sie können hier mehr darüber erfahren, wie Sie dies tun:
Aktualisieren Sie die Softwareversion Ihrer Veo Cam 2
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Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Veo Cam 2 bei Ihrem Verein in der Veo-Plattform registriert haben. Wenn die Kamera nicht registriert ist, weiß sie nicht, wohin die Datei gehen muss, was dazu führt, dass der Upload-Prozess gestoppt wird.
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Wenn Sie versuchen, eine Aufnahme von einem öffentlichen Netzwerk hochzuladen, wie einer Schule, einem Hotel oder einem Büro, könnte eine Firewall dies am Hochladen hindern. In diesem Fall sprechen Sie mit der IT-Person, die das Netzwerk verwaltet, und bitten Sie sie, Folgendes zu den Firewall-Einstellungen hinzuzufügen:
- app.veo.co (Port 443).
- veo-content-ii.s3.amazonaws.com (Port 443).
- veo-camera-diagnostics.s3.amazonaws.com (Port 443).
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Wenn Sie ein Ethernet-Kabel und einen USB-C-Dongle-Adapter haben, verbinden Sie die Kamera mit dem Ethernet-Kabel über den Dongle und versuchen Sie, die Kamera neu zu starten, indem Sie die Einschalttaste 15 Sekunden lang drücken. Alle Lichter blinken für ein paar Sekunden, und das sollte helfen, das Problem zu beheben.
- Außerdem könnte es sein, dass wir interne Probleme haben, die sich auf die Uploads auswirken. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, besuchen Sie unsere Statusseite unter https://status.veo.co/ .
Diese Schritte sollten den meisten Nutzern helfen, Probleme beim Hochladen von Aufnahmen auf die Veo-Plattform zu lösen.