Wenn dein Abonnement demnächst ausläuft und du dich fragst, wie du es verlängern kannst, findest du in diesem Leitfaden weitere Informationen über den Verlängerungsprozess.
Voraussetzungen: Um dein Veo-Abonnement zu verlängern, musst du ein Clubhaus-Admin sein.
Standardmäßig verlängern sich Veo-Abonnements automatisch , sobald sie das Verfallsdatum erreicht haben, wenn wir eine gültige Karte auf deinem Konto haben.
Es kann jedoch Fälle geben, in denen du etwas unternehmen musst, z. B. wenn dein Abonnement ausgesetzt oder gekündigt wurde oder du per Banküberweisung zahlen möchtest.
Hier siehst du, wie die Erneuerung in verschiedenen Szenarien funktioniert.
Wenn du deine Bestellung ursprünglich per Banküberweisung bezahlt hast, siehst du dies (Banküberweisung) als Zahlungsmethode auf der Registerkarte Rechnung auf der Seite Plan und Rechnung.
So kommst du auf die Seite Plan und Abrechnung:
- Gehe zu deinem Veo-Konto unter app.veo.co.
- Gehe auf Plan und Abrechnung auf der linken Seite des Panels.Denke daran, dass nur Clubhaus-Administratoren dies sehen und darauf zugreifen können.
- Gehe jetzt zu Billing , um deine Zahlungsmethode zu aktualisieren.
Am Datum der Abonnementverlängerung erhältst du eine E-Mail mit einer Rechnung. Behalte das Fälligkeitsdatum der Rechnung im Auge, um Probleme mit deinem Abonnement zu vermeiden.
Nachdem du die Zahlung geleistet hast, dauert es 3 bis 5 Werktage, bis sie bei uns eingeht, und dein Abonnement wird verlängert, sobald wir sie erhalten.
Willst du stattdessen mit einer Kreditkarte bezahlen?
Wenn du von der Zahlung per Überweisung auf die Zahlung mit Kreditkarte umsteigen möchtest, kannst du dies tun, indem du die Schritte in dieser Anleitung Wie du deine Zahlungsmethode in deinem Veo-Konto verwaltest.
Wenn du derzeit mit einer Kreditkarte zahlst und per Banküberweisung bezahlen möchtest, wende dich bitte an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.
- Geh zu deinem Veo-Konto unter app.veo.co.
- Geh zu Plan und Abrechnung auf der linken Seite. Denke daran, dass nur Clubhouse-Admins dies sehen und darauf zugreifen können.
- Geh jetzt zu Abrechnung , um deine Zahlungsmethode zu aktualisieren.
- Du kannst jetzt eine neue Zahlungsmethode hinzufügen. Nach 24 Stunden werden wir versuchen, die Zahlung zu bearbeiten, und sobald wir sie erfolgreich bearbeitet haben, wird dein Abonnement wieder aktiviert.
Wenn eine Rechnung 29 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt bleibt, wird das Abonnement gekündigt.Um den Dienst wieder aufzunehmen, musst du ein neues Abonnement kaufen, anstatt das alte zu verlängern.Beachte, dass du damit alle Sonderpreise und Vorteile deines vorherigen Abonnements verlierst und die aktuellen Preise und Vorteile gelten.Um dich erneut anzumelden, befolge bitte diese Schritte:
- Gehe zu deinem Veo-Konto unter app.veo.co.
- Oben auf dem Konto sollte ein Banner erscheinen, das besagt, dass dein Abonnement gekündigt ist. Klicke auf Abmelden. Du findest diese Option auch im Bereich Plan und Abrechnung auf der linken Seite. Denke daran, dass nur Clubhaus-Administratoren diese Option sehen und darauf zugreifen können.
- Du wirst nun zum Kaufprozess weitergeleitet. Klicke unter Wie viele Kameras brauchst du?, auf die Option Ich habe bereits eine Veo Cam.
- Wähle die Anzahl der Kameras, die du unterstützen willst (die Anzahl der Kameras in deinem Clubhaus).
- Stelle sicher, dass deine Kamera(s) nicht in einem anderen Clubhaus registriert ist.
- Wähle den gewünschten Abo-Tarif und wähle aus, ob du Add-ons, ein Stativ und Zubehör haben möchtest.
- Lege fest, wie oft du abgerechnet werden möchtest (monatlich, alle 6 Monate, jährlich oder alle 2 Jahre).
- Gib deine Lieferadresse an.
- Fahre mit der Zahlung fort.
Denk dran
Wenn du deine Veo Cam in deinem Clubhaus registriert hast und mit einer Kreditkarte bezahlst, wird dein Abonnement aktiviert, sobald du die Transaktion abgeschlossen hast. Wenn du deine Veo Cam in deinem Clubhouse registriert hast und dich für die Zahlung per Banküberweisung entscheidest, wird dein Abonnement aktiviert, sobald wir die Zahlung erhalten haben.
Wenn du nicht möchtest, dass dein Abonnement sofort aktiviert wird, empfehlen wir dir, deine Veo Cam von deinem Konto abzumelden, indem du den Schritten in diesem Leitfaden folgst: Wie du eine Veo Cam von deinem Clubhaus abmeldest und dich erneut zu registrieren, wenn du dein Abonnement aktivieren möchtest.
Änderungen an deinem Abonnement.
Wenn du Änderungen an deinem Abonnement vornehmen möchtest, z. B. ein Upgrade, Downgrade oder eine Kündigung, sende bitte eine Anfrage an unser Support-Team.